Investigadores de la Grenoble Ecole de Management en Grenoble, Francia, encontraron que la velocidad con la que una persona responde a una pregunta proporciona una pista sobre la credibilidad de la persona. Cuando alguien responde lentamente a una pregunta, es probable que su audiencia lo vea como menos honesto. Responder rápidamente, por otro lado, crea la impresión de autenticidad.
En este estudio que aparece en la Revista de Personalidad y Psicología Social participaron 7.565 voluntarios de Estados Unidos, Reino Unido y Francia. En cada experimento, las personas observaron a una persona que respondía a una pregunta en un video, escucharon su respuesta en una grabación de audio o leyeron acerca de un intercambio de preguntas y respuestas.
Los tiempos de respuesta iban desde respuestas instantáneas hasta respuestas que llegaron después de una pausa de 10 segundos. Luego, los participantes evaluaron la sinceridad de la persona que respondió la pregunta utilizando una escala móvil.
Los participantes juzgaron constantemente a las personas que tardaban más en responder como menos sinceras. Los resultados no se vieron afectados por si las preguntas eran serias o no. Algunos eran inofensivos, mientras que otros se referían a la comisión de delitos.
La única excepción a la correlación entre el tiempo de respuesta y la autenticidad fue cuando un participante permitió un margen adicional en función de circunstancias atenuantes.
De manera similar, cuando se responde a una pregunta que requiere cierta reflexión, como la necesidad de recordar algo que uno puede o no haber hecho hace mucho tiempo, la credibilidad de quien responde no se ve afectada por responder lentamente.
El impulso de interpretar el tiempo de respuesta como un indicador de sinceridad resultó ser tan fuerte que los participantes solo pudieron ignorarlo parcialmente cuando se les indicó que lo hicieran.
La investigación muestra que, en general, una respuesta rápida parece percibirse como más sincera, mientras que una respuesta que se retrasa incluso un par de segundos puede considerarse una mentira lenta.
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